Схемите за лоялност на казината се развиха значително през времето, трансформирайки начина, по който казината взаимодействат с клиентите си. През 2023 г. доклад на Американската игрална асоциация разкри, че близо 70% от приходите на казиното идват от членове на програма за лоялност, което показва тяхното значение в индустрията.

Една забележителна личност в тази промяна е Джим Мурен, бивш главен изпълнителен директор на MGM Resorts International, който изигра централна роля в подобряването на програмите за лоялност. Можете да научите повече за неговите усилия в неговия профил в LinkedIn.

Съвременните инициативи за лоялност сега използват усъвършенствани анализи на данни, за да приспособят наградите и стимулите към конкретни избори на играчи. За илюстрация, през 2022 г. Caesars Entertainment преработи своята схема за общи награди, позволявайки на членовете да печелят точки не само за игра, но и за кетъринг, развлечения и хотелски престои. Този холистичен подход е довел до подобрено щастие и вярност на клиентите.

Освен това, казината използват технологии, за да стимулират пътуването на лоялност. Мобилните приложения вече позволяват на играчите да наблюдават точките си в реално време, да получават персонализирани оферти и да искат безпроблемно награди. За повече информация относно схемите за лоялност в областта на игрите посетете The New York Times.

Тъй като програмите за лоялност продължават да се развиват, казината трябва да се концентрират върху предоставянето на реална стойност на своите членове. Предлагането на специални изживявания, като VIP поводи или персонализирани услуги, може значително да повиши лоялността на играчите. Разгледайте система, използваща тези тактики на ново онлайн казино.

В заключение, бъдещето на схемите за лоялност в казиното се крие в приспособяването и технологията. Чрез разбиране на предпочитанията на играчите и ефективно използване на данни, казината могат да създадат възнаграждаващи изживявания, които карат гостите да идват.