Sisällysluettelo

• Monipuolinen Pelitarjonta Kaikenlaisille Pelaajille
• Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
• Bonukset ja Kampanjat
• Asiakastuki ja Tuki
• Turva ja Vastuullisuus

Tervetuloa Robocat Suomi, jossa kasinolla kohtaavat modernin teknologian voimavarat ja vanhan kasinomaailman viihdyttävät kokemukset. Olemme kehittäneet ympäristön, joka alusta sijoittaa asiakkaan pelikokemuksen kaikenlaiseen ytimeen ja tarjoaa sulavan pelikokemuksen yhtä hyvin pöytäkoneella että mobiililaitteilla.

Laaja Pelivalikoima Kaikenlaisille Pelaajille

Pelimme on kasino kehitetty palvelemaan kaikkein vaativimmatkin pelaajat. Kumppaneinamme toimivat kasinoteollisuuden merkittävimmät studiot, joka varmistaa korkealaatuisen ja monipuolisen pelikokemuksen jokaiselle vierailijalle.

Pelikategoria
Pelimäärä Määrä
Tunnetuimmat Tarjoajat
RTP-arvo

Kolikkopelit	2800+	NetEnt, Pragmatic Play -valmistaja, Play’n GO	96.4%
Live-kasino	180+	Evolution Gaming, Ezugi	98.2%
Pöytäpelit	320+	Red Tiger Gaming, Relax Gaming	97.1%
Jackpotit	95+	Microgaming, NetEnt	94.8%

Live-kasinomme saa erityismaininnan. Osiossa osaavat krupieerit palvelevat meitä suomalaisilla pelaajilla suosituissa pelivalinnoissa kuten blackjackissa, ruletissa ja baccaratissa. Videostriimaus toteutetaan HD-resoluutiolla, ja vuorovaikutus live-jakajien kesken tuo autenttisen kasinoilmapiirin kotiympäristön mukavuudesta käsin.

Pelitarjonnan Suodatus ja Hakutoiminnot

Alustamme sisältää toimivat toiminnot pelien etsimiseen. Voit suodattaa vaihtoehtoja tarjoajan, aiheen, volatiliteetin tai erikoisominaisuuksien mukaan. Hakuominaisuus sallii lisäksi suosikkien helpon etsimisen valtavan määrän pelien joukosta.

Maksumenetelmät ja Nostot

Talletustoiminnot ja nostot käsitellään vaivattomasti ja turvassa. Kasinollamme on käytössä laaja joukko maksutapoja, mitkä sopivat Suomen asiakkaita parhaiten. MGA:n lisenssiviranomaisen antama pelilisenssi (MGA/B2C/394/2017) turvaa, että kaikki transaktio täyttää EU:n tiukat säädökset.

Maksutapa
Talletuksen kesto
Nostoaika
Vähimmäisnosto

Trustly	Instant	0-24h	20€
Visa ja Mastercard	Heti	1-3 arkipäivää	20€
Paysafecard	Välitön	Ei käytössä	–
Kryptovaluutat	15-60 minuuttia	1-4h	50€
Skrill ja Neteller	Instant	0-12h	20€

Nostokäytännöt

Kotiutusten prosessointi aloitetaan suoraan kotiutustilauksen tehtyä. Ensimmäiseen nostopyyntöön sisältyy henkilöllisyyden vahvistus, joka on vaadittu vaatimus lisenssin mukaisesti. Tämän vaiheen jälkeen rahansiirrot käsitellään vikkelämmin, ja säännöllisille asiakkaille saat VIP-ohjelman, jossa kotiutusrajat ovat ylemmät ja käsittelyn kestot lyhyemmät.

Bonukset ja Kampanjat

Bonusohjelma on suunniteltu palkitsemaan yhtä lailla tuoreita että uskollisia käyttäjiä. Kaikenlaiset bonusehdot ovat selkeitä, ja bonusvaatimukset on tarkasti ilmoitettu etukäteen ennen bonusetun aktivointia.

• Tervetuliaispaketti: Uudet asiakkaat saavat useampivaiheisen bonuspaketin, joka jakautuu kolmeen ensimmäiseen talletukselle tarjoten yhteensä aina 1000 euroinen bonustarjouksen ja 200 free spiniä tietyissä peleissä
• Viikoittainen bonus: Kaikki viikottain annettavana on lisätalletusbonus, jonka bonuksen määrä määrittyy käyttäjän aktiivisuustason mukaan
• Cashback: Käyttäjät saavat takaisin tietyn osuuden menetyksistään jokainen maanantaina vailla kierrätysvaatimuksia
• Turnaustoiminta: Vakiintuneet kilpailut, missä voittosumma kohoaa usein yli 50 000 euron

VIP-ohjelma

VIP-järjestelmämme on pilkottu viiteen tasolla: Pronssi, Hopea, Kulta, Platinatasonne ja Timanttitaso. Joka ikisellä tasolla on omat erityiset bonuksensa, esimerkiksi henkilökohtainen VIP-manageri, pikaiset nostot, korkeammat bonukset ja yksinoikeuskilpailut. Tasolla kehittyminen sujuu automaattisesti peliaktiivisuuden perusteella.

Tukipalvelu ja Tuki

Asiakastukemme on saatavilla suomeksi koko vuoden jokaisena vuorokauden. Päämäärämme on hoitaa kaikenlaiset kysymystapaukset ja ongelmat mitä ripeästi ja ammattitaitoisesti.

1. Live-chat: Nopein keino hankkia tukea – keskimääräinen vastaamisen kesto alle kaksi minuuttia
2. Email-tuki: Tarkempiin tiedusteluihin, reagoimme neljästä kuuteen tuntia sisällä
3. Puhelinpalvelu: Saavutettavissa arkena kello 10-22, lauantaisin ja sunnuntaisin lyhennetyillä aukioloajoilla
4. FAQ-osio: Kattava tietokanta, mistä saat selitykset yleisimpiin kysymyksiin

Tietoturva ja Vastuullisuus

Pelaamisen turvallisuus on toimintamme ydin. Kokonaisvaltainen datasiirto toteutuu 256-bittisellä SSL-suojauksella, ja pelaajatiedot varastoidaan turvalliselle palvelimelle, jotka täyttävät GDPR-määräykset. Toimintaamme valvoo Malta Gaming Authority, mikä takaa oikeudenmukaiset pelisäännöt ja vastuullisen toiminnan.

Vastuutietoinen Pelaaminen

Saatavilla on useita toimintoja, joiden kautta pystyt hallita pelaamistasi. Pystyt määrittää talletusten, tappioiden ja pelaamisen rajoja milloin vain tilisi säädöistä. Itsesulkuvaihtoehto on saatavilla pelaajille, ketkä tarvitsevat hengähdystauon pelaamistoiminnasta. Kasinomme tekee yhteistyössä Peluuri-järjestön kanssa voidaksemme tarjota tukea ja apua kaikille, ketkä apua tarvitsevat.

Pelialustamme tuo yhteen teknologian, laatutason ja asiakaspalvelun. Säännöllinen kehittäminen turvaa, että palvelumme pysyy kasinoteollisuuden kärjessä tarjoten suomalaisille asiakkaille parhaimman saatavilla olevan kasinokokemuksen turvallisessa ympäristössä.